おうちデトックスマニュアル目次

1 おうちデトックスの理念
2 整理収納サービスの⼼得
3 おうちデトックス スタッフとしてのマナー
4 作業時の持ち物や道具・グッズ
5 基本のサービスプランと料⾦
6 お申込みから訪問までの流れ
7 顧客フォルダ
8 訪問前のお客様連絡
9 リーダーの事前準備
10 収納グッズの⼿配について
11 初回訪問時の流れ
❶挨拶
❷申込書・事前確認書記⼊(⽬安:5分)
❸コンサルティング(⽬安:25分)
❹作業(⽬安:3時間)
❹-1 作業箇所の決定
❹-2 サービス延⻑しないためのコツ
❹-3 チーム作業の⼼得
❹-4 作業時の注意事項
❹-5 作業の準備
❹-6 整理のポイント
❹-7 収納のポイント
❹-8 作業終了30〜60分前に⾏うこと
❹-9 作業終了に向けて⾏うこと
❺クロージング(⽬安:精算含み30分)
❺-1 今後の提案について
❺-2 ⾒積りの提⽰
❺-3 ⾒積書
❺-4 次回作業の予約
❺-5 収納グッズの提案
❻ 精算
❻-1 訪問記録
❻-2 マスチケット
❻-3 交通費・出張費・宿泊費
❻-4 キャンセルおよび⽇程・時間変更について
❻-5 サービス代⾦の領収について
❻-6 領収証
12 器物破損(物損)・貴重品紛失トラブル
13 各種Gフォームについて
14 顧客マスタ
15 フォーム抽出ツール
16 会社で⼀括管理する写真と書類について
17 グーグルカレンダー スケジュール⼊⼒
18 Facebookグループ
19 スタッフ全員ミーティング
20 成果報告書
21 伸びーるチェック
22 連絡先⼀覧
23 コンプライアンス

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