１）現状把握【ヒアリングシート】
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お客様のお悩みを伺いながら、ご家族の⾏動パターンや習慣を把握します。 ヒアリングシートの質問項⽬を参考にしてください。 【お⽚付けカルテのエリア別編】も利⽤して、最初は事前に聞く内容をまとめておくと良いでしょう。 【ヒアリングシート 保存場所】 G suite＞01_スタッフ共有資料＞00_訪問時に印刷して渡す資料 ＞11_ヒアリングシート |
２）お⽚付けの基本説明【お⽚付けメソッド リーフレット】
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【お⽚付けメソッド】のトーク例を使⽤しながら、整理→収納→整頓→インテリアの⼿順をレクチャーします。 【お⽚付けメソッド】は会社から別途配布 |
３）希望箇所や家全体の把握と問題分析
お客様と⼀緒に家の中全体（場合によっては希望箇所のみ）を⾒てまわります。
適正量、動線、ゾーニング、定位置などを確認しながら⽚付かない問題点を説明し、作業イメージを持っていただきます。
４）ゴールの確認
「掃除しやすい」「⼦どもが⽚付けやすい」など、暮らしの優先順位を考慮しゴールを確認し合いましょう。（この時にゴールが決められなくてもOK）
５）収納グッズ【グッズ資料】
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家全体を⾒ながら必要に応じてオススメの収納グッズを紹介することで、お客様の好みのグッズやテイ スト、予算を確認します。 【グッズ 保存場所】 G suite＞01_スタッフ共有資料＞01_ 提 案 ⽤ 資 料 （ファ イ リ ン グ し て 常 に 持 参） ＞グッズ資料 ＊⾊々な資料がありますので使い分けてください。 |
